İPTAL VE İADE KOŞULLARI

MK KaraDeniz Turizm Dış TİC. LTD. ŞTİ. olarak mnbeauty.net üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizde memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu nedenle, sipariş iptali ve ürün iadesi işlemlerinizde aşağıda belirtilen koşullar geçerlidir.

1. Sipariş İptali

1.1. Siparişin Teslimat Öncesi İptali:

  • Siparişinizi teslimat öncesinde iptal etmek isterseniz, siparişinizin durumunu kontrol etmek için [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri telefonumuzu arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
  • Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal işlemi gerçekleştirilir ve ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

1.2. Siparişin Teslimat Sonrası İptali:

  • Siparişiniz teslim edildikten sonra iptal etmek isterseniz, ürün iade sürecini başlatmanız gerekmektedir. Bu durumda, ürünün iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.

2. Ürün İadesi

2.1. İade Süresi:

  • Teslim aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2.2. İade Koşulları:

  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, ve tek kullanımlık ürünler ancak ambalajları açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
  • İade işlemi, orijinal fatura ve iade formu ile birlikte yapılmalıdır. Kurumsal faturaya sahip iade işlemlerinde, iade faturası düzenlenmelidir.

2.3. İade Süreci:

  • İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri telefonumuzu arayarak başlatabilirsiniz.
  • İade onayı aldıktan sonra, ürünlerinizi orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir.
  • Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve onaylanması durumunda iade süreci başlatılır.

2.4. İade Kargo Ücreti:

  • İade kargo ücreti, üründe herhangi bir kusur bulunmaması halinde Alıcı tarafından karşılanır. Ancak, üründe kusur bulunması veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

3. İade Bedelinin Ödenmesi

  • İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ödemeniz 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarınız, bankanıza bağlı olarak 2-6 hafta içinde hesabınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanızın prosedürleri ile ilgilidir.

4. Cayma Hakkı

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı, sözleşmeye konu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir.
  • Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.

5. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

  • Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, hijyenik ürünler ve Alıcı’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, dijital içerikler ve tek kullanımlık ürünler ancak ambalajları açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

6. İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: [email protected]
  • Telefon: [Müşteri hizmetleri telefon numarası]
  • Adres: [Satıcının adresi]

MK KaraDeniz Turizm Dış TİC. LTD. ŞTİ. olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iptal ve iade işlemlerinizde sizlere en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ederiz. Bu koşulları düzenli olarak gözden geçirerek güncellemeler yapmaktayız. Alışverişlerinizde gösterdiğiniz anlayış ve güven için teşekkür ederiz.